תרגיל דואר נכנס הינו תרגיל הניתן במרכזי הערכה למועמדים לתפקידי ניהול בכירים. המבחן מציב את הנבחן בסיטואציה מלחיצה המדמה "יום עמוס במשרד".
בתרגיל נדרש המועמד לטפל בנושאים דחופים שהגיעו לשולחנו, תחת לחץ של זמן. מטרת התרגיל הינה לבחון יכולות מגוונות יותר מאילו שבוחנים שאר חלקי המבחן.
התרגיל יכול להתבצע בשני אופנים:
א.
דואר אקטיבי - מתנהל כסימולציית יום עבודה של בעל תפקיד בדרגה אליה הנבחן מיועד. הסימולציה כוללת על פי רוב אנשים המגלמים בעלי תפקידים (פקידה, כפיפים, מפקדים) עימם הנבחן בא במגע בתרגיל בהתאם להתפתחויות. אנשים אלו הם מאבחנים שמנסים להתרשם מהנבחן בהתאם לאופי ההתמודדות שלו עם התרגיל.
דוגמאות אפשריות הן: מזכירה הנכנסת עם הודעה בהולה, ממונה המתקשר עם הנחיות לביצוע מיידי ועוד.
ב.
דואר רגיל - הנבחן מקבל תיק דואר המכיל מכתבים במגוון נושאים לטיפול, אשר הגיעו מגורמים שונים בארגון. עליו לטפל במכתבים במסגרת הזמן המוקצה לתרגיל ולתעד את כל התנהלותו. לאחר מכן מתבקש להשיב על מספר שאלות ועובר תחקור על התרגיל.
דוגמאות אפשריות הן: מכתב התפטרות של עובד, זימן לישיבה שיש להגיע אליה עם מסד נתונים רחב, הודעה על בעיה אישית של עובד ועוד.
מה בודק מבחן דואר נכנס?
המבחן בודק כושר ארגון בתנאי לחץ. מבחן דואר נכנס נחשב לאחד החלקים המאתגרים והמלחיצים ביום המיון. המבחן , על אף שמו, איננו בעל אופי פקידותי, אלא בעל אופי ניהולי מן המעלה הראשונה. בין היכולות הרבות והמגוונות הנבחנות במבחן זה מצויות: מיון יעיל של המשימות על פי סדרי עדיפויות, תכנון יעיל ועמידה בלחץ, מתן חשיבות לצרכים ארגוניים לעומת צרכי הפרט ועוד.
למי מיועד תרגיל דואר נכנס?
מבחן הדואר ניתן ל
תפקידי ניהול בכירים (כגון מנכ"ל, סמנכ"ל, ראש אגף, סא"ל בצה"ל). בחלק ממכוני המיון התרגיל מבוצע כסימולציה ובחלקם מבוצע כמבחן אישי כשלאחריו מבוצע תחקיר. במכון
אדם מילא, בצה"ל עבור
סא"לים, וב
גישה שונה VIP, התרגיל ניתן לרוב באופן אקטיבי. ב
פילת ו
בגישה שונה התרגיל ניתן לרוב כמבחן מעשי.
מבחן דואר נחשב למבחן יוקרתי הדורש השקעה רבה מצד המעסיק ומצד מכון המיון, המשקיעים משאבים רבים על מנת לבחון את היכולות שמפגין המועמד במהלך המבחן. מתוך כך, ההתמודדות המקצועית של מועמד לתפקיד ניהולי בכיר עם מבחן זה היא קריטית להצלחתו במבחנים.
הכנה למבחן דואר במכון נועם
מכון נועם מציע מספר סוגי הכנה מקצועיים למבחן הדואר: הכנה אקטיבית, הכנה רגילה או הכנה מהבית באמצעות ערכת אינטרנט.
ההכנה במכון נועם על פי מכון המיון אליו ניגש המועמד ועל פי התפקיד אליו מתמיין.
תרגיל דואר אקטיבי
תרגיל דואר אקטיבי מבוצע כסימולציית יום עבודה במהלכה הנבחן נדרש להגיב ל- e-mails, לשיחות טלפון ולנושאים בלתי מתוכננים העולים במהלך התרגיל. התרגיל מלווה על ידי מדריך מקצועי של מכון נועם, אשר מתרשם מאופן תפקודו של הנבחן על פי המדדים הנבחנים במבחן דואר. בסיום התרגיל, נכנס הנבחן לשיחת משוב אישית עם המדריך, במהלכה מבוצע ניתוח של התפקוד במהלך המבחן, תוך הפקת לקחים ומתן טיפים ודגשים הרלוונטיים למשרה אליה מתמודד.
תרגיל דואר רגיל
תרגיל דואר רגיל מבוצע בכיתת המבחנים של מכון נועם. הנבחן מקבל תיק משימות בהן הוא נדרש לטפל בזמן קצוב. לאחר ביצוע התרגיל מתבקש להשיב על מספר שאלות. לבסוף, נכנס הנבחן לתחקור על התרגיל שביצע ולשיחת משוב הכוללת התייחסות להתנהלות בתרגיל, הפקת לקחים ומתן טיפים ודגשים הרלוונטיים למשרה אליה מתמודד.
הכנה באמצעות ערכת אינטרנט
ניתן לרכוש ערכת דואר אינטרנטית הכוללת מבחן המכיל כ-20 פרטי דואר בהם נדרש הנבחן לטפל. במהלך המבחן ניתן להיעזר בעץ המבנה הארגוני המצוי בערכה. לתרגיל מוקצות 45 דקות ובסופן ניתן דוח תוצאות.הערכה כוללת הסברים מפורטים לגבי התנהלות מומלצת בכל משימה והסבר מקצועי באשר להתנהלות הרצויה במסגרת התרגיל.
הכנה זו מיועדת למועמדים לניהול אשר אין באפשרותם להגיע למכון נועם לצורך הדרכה מקיפה.
הערה חשובה- מבחן דואר הינו מבחן לתפקידי ניהול בכירים - טרם השיחה עם נציגי מכון נועם יש לבדוק האם אכן תיבחן/י במבחן מסוג זה. זאת בכדי לספק לך את את ההכנה המתאימה ביותר.
לפרטים נוספים על תרגיל דואר נכנס או לתיאום הכנה במכון נועם צלצל/י 1-800-42-42-43 או במייל info@machon-noam.co.il.